Esperamos sinceramente que você adore sua compra, mas caso isso não ocorra, não se preocupe, estamos aqui para garantir sua total satisfação com a sua experiência na PRAMENINO MODA INFANTIL.
Por isso, criamos uma política de troca e devolução que atende às suas necessidades e respeita a legislação vigente (Lei Federal nº 8.078, de 1990 - Código de Defesa do Consumidor e o Decreto 7.962/2013, que regulamenta a contratação no comércio eletrônico). Trabalhamos com rigoroso controle de qualidade, garantindo que cada peça seja minuciosamente analisada antes de ser enviada ao cliente, assegurando assim a excelência em qualidade.
Aqui está o que você precisa saber:
1. A solicitação de troca de produtos deve ser comunicada e requerida no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento. Após este período, não serão aceitas solicitações de troca.
2. Para solicitar a troca ou devolução dos produtos, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (81) 99878-4027.
3. Nossa Central de Atendimento fornecerá o endereço para o qual o produto a ser trocado deverá ser enviado. Lembre-se de que o novo produto será enviado somente após o recebimento e conferência do produto devolvido, bem como a confirmação do pagamento da diferença de valores.
4. Os produtos devem estar com as etiquetas e tags originais devidamente fixadas, bem como os acessórios que os acompanham. Eles não devem apresentar odores, manchas, alterações ou ajustes de qualquer natureza (exemplo: bainha), e não devem mostrar sinais de uso ou lavagem.
5. Não aceitamos a troca de peças brancas, xadrez ou peças em promoção (exceto em caso de defeito de fábrica comprovado).
6. Qualquer produto que não atenda a qualquer uma das regras especificadas nesta Política será devolvido ao endereço cadastrado no pedido, sem aviso prévio.
7. Produtos devolvidos sem comunicação prévia para nossa Central de Atendimento ou após o prazo de 7 (sete) dias não serão aceitos e serão devolvidos ao remetente sem aviso prévio.
8. No caso de troca por defeito, os custos de frete são por conta da loja PRAMENINO.
9. No caso de troca por arrependimento ou por motivo de tamanho, os custos de frete são por conta do cliente.
Em caso de dúvidas, temos um canal exclusivo via WhatsApp: 81 99878-4027.
